El equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico de MHP. Se encarga de brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Nos aseguramos de que cada consulta sea atendida con profesionalidad y empatía.
Sabemos que los problemas técnicos pueden ser frustrantes. Por ello, nos esforzamos en ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
Sistema Integral de Control Horario de MHP.
Nuestro sistema incluye todo lo necesario para implantar un control horario eficaz:
Utilizando nuestro sistema no necesitarás ocuparte de:
- Responder las dudas de los empleados sobre el funcionamiento de la aplicación.
- El mantenimiento de los métodos de fichaje.
- Las actualizaciones.
- La implementación.
Para todo esto, siempre contarás con alguien a quien acudir. Ya sea, para aclarar dudas, resolver problemas o comentar los cambios que necesites. Estaremos ahí, para ti, durante toda la duración del contrato.
Para ello, hemos facilitado la comunicación de nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico de MHP. Podrás comunicarte con nosotros mediante:
Teléfono Gratuito de Atención al Cliente y Soporte Técnico de MHP
Nuestro número de Atención gratuito es el 900 363 834. Todas las llamadas desde la centralita se dirigen directamente al área del CAU.
Laycos
Hace varios años, en MHP creamos la plataforma de comunicación, gestión y trabajo colaborativo Laycos
Puedes acceder a ella para publicar tus solicitudes, comentarios o incidencias. De esta manera, los representantes de cada área de atención al cliente y soporte técnico, podrán verlo al instante.
Seguimiento de incidencias
Cuando realizas una publicación, se activa un proceso riguroso para atenderla correctamente. Éste, comienza con la creación de una tarea, que se asigna al personal adecuado para su resolución. Una vez resuelta, el proceso concluye con la notificación de finalización y el cierre de la tarea.
Mientras solucionamos tu solicitud, podrás visualizar el estado de la tarea. Así como, los comentarios que se realizan en la misma.
Tiempo de respuesta y grado de satisfacción
Gracias a Laycos, podemos medir cuántas solicitudes hemos atendido. Así como, el tiempo de respuesta e incluso el grado de satisfacción del usuario. Pues, al finalizar se le ofrece una breve encuesta relacionada con el servicio.
Hemos desarrollado una completa base de conocimientos. Además, contamos con una sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web. En ella, podrás encontrar respuestas a las consultas más comunes.
En el Centro de Atención al Cliente y Soporte Técnico de MHP, tratamos de anticiparnos a tus necesidades. Brindamos un servicio proactivo y personalizado para asegurar una experiencia positiva. Nos apoyamos en Laycos para gestionar la comunicación interna y externa. Garantizando así, una atención efectiva, transparente y rigurosa.
Nuestro compromiso radica en simplificar procesos y aumentar la eficiencia. Así como y la satisfacción de nuestros clientes, mediante un soporte adaptado a cada necesidad. Nuestro objetivo es que los usuarios se concentren en sus actividades principales. Sin preocuparse por las cuestiones técnicas, asegurando así su satisfacción.
¿Necesitas más información?